Seit März 2010 ist unsere Praxis QM-zertifiziert. Nach einem Audit bescheinigte uns Netzwerk Praxisqualität e.V. die erfolgreiche Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001/2008.
Zertifizierung ist für Therapiepraxen bisher gesetzlich nicht vorgeschrieben. Wir haben uns jedoch für eine freiwillige Zertifizierung entschieden. In der Vorbereitung darauf hatten wir Gelegenheit, unsere Arbeit intensiv zu analysieren, zu verbessern und zu standardisieren. Gegenüber unseren Patienten und Kooperationspartnern, aber auch bei den Leistungsträgern, können wir nun, quasi "mit Brief und Siegel", unser Leistungsniveau dokumentieren. Gleichzeitig haben wir uns damit – uns selbst gegenüber und nach außen – verpflichtet, unsere Angebote und Arbeitsabläufe kontinuierlich aufmerksam zu beobachten und zu verbessern.
Als Patienten oder Kunden unserer Therapie-, Präventions- und Seminarangebote können Sie sicher sein, dass wir Ihnen jederzeit qualifizierte Angebote mit verlässlichen Abläufen und Serviceorientierung bieten. Von der Anmeldung bis zur Rechnungslegung sind unsere Abläufe standardisiert und damit transparent und nachvollziehbar.
Für die zuweisenden Arztpraxen bedeutet unser einheitliches, regelmäßiges Berichtswesen Kostentransparenz und Zeitersparnis. Transparente Abläufe sorgen für Vertrauen und beständige Zusammenarbeit.
Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gibt das QM-System vor allem Sicherheit und klare Orientierung in allen therapeutischen und organisatorischen Prozessen. Minimale Abstimmungsprozesse bringen Zeitgewinn und fördern das Betriebsklima.
Unsere Vorstellungen von einer modernen logopädischen Praxis lesen Sie bitte in unseren Leitlinien.
Helfen Sie uns dabei, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Nutzen Sie die Feedback-Box im Wartezimmer – denn wir wollen uns für Sie verbessern!
Haben Sie Fragen zur QM-Zertifizierung unserer Praxis?
Sprechen Sie uns an.
Die praxis für logopädie wurde 1992 gegründet, und wird seit 1995 von Mitgründer Thomas Niemann geleitet. Dem Team gehören zurzeit fünf Logopädinnen und eine Mitarbeiterin für die Praxisorganisation an. Neben den Teambesprechungen legen wir größten Wert auf interne und externe Fortbildungen, um uns in Therapiemethoden und Praxisorganisation weiterzuentwickeln und zu qualifizieren.
Außerhalb des Praxisbetriebs im Dürwißer Drimbornshof arbeitet die praxis für logopädie mit Kindern mit Behinderungen in integrativen Gruppen der städtischen Kindergärten Jahnstraße (seit 1996) und Quellstraße (seit 2009). Die logopädische Versorgung der Kinder stellen zwei Logopädinnen dauerhaft sicher.
Seit 1998 gehört eine Mitarbeiterin der Praxis zum Team der fachübergreifenden Frührehabilitation am Eschweiler St. Antonius-Hospital Hospital. Ambulante und stationäre Patienten mit zentralen Sprach-, Sprech- Stimm- und Schluckstörungen werden dort von uns logopädisch versorgt.
Die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Kinderärzten und anderen Fachkollegen wie Ergotherapeuten und Physiotherapeuten ist von Beginn an ein bestimmendes Merkmal unserer Arbeit. So geht die Gründung des Arbeitskreises Pädiatrie, mit Eschweiler Kinderärzten, Therapiepraxen und Erzieherinnen, der sich mindestens vier Mal jährlich trifft, maßgeblich auf die Initiative von Thomas Niemann zurück.
Mit den zuweisenden Ärzten arbeiten wir in enger Kooperation. Zusammenarbeit und fachlicher Austausch mit den lokalen Therapiepraxen und Einrichtungen wie Schulen und Kindergärten gehören ebenfalls zu unserem Selbstverständnis.
Wir wollen unseren Patienten ermöglichen, bei Beeinträchtigungen von Kommunikation und/oder Nahrungsaufnahme durch bestmögliche, individuell abgestimmte Therapien ihre Lebensqualität zu verbessern. Kommunikation und Nahrungsaufnahme gehören zu einem erfüllten Leben und sind Voraussetzungen für gesellschaftliche Teilhabe. Beeinträchtigungen von Sprache, Sprechen, Stimme und Schlucken führen häufig zu Einschränkungen im privaten und beruflichen Alltag.
Patienten wie Teilnehmende an den individuellen Angeboten der praxis für logopädie sind Partner beim Erreichen gemeinsamer Ziele. Mit unseren Therapie- und Präventionsangeboten unterstützen wir sie dabei, ihre persönlichen Ziele zu erkennen und zu erreichen, und dabei ihr Wohlbefinden zu stärken. Die Beratung und Anleitung der Angehörigen von Patienten sowie die Zusammenarbeit mit beteiligten Einrichtungen und Therapeuten ist für uns selbstverständlicher Teil unserer Aufgaben.
Alle Prozesse im Umgang mit Patienten und Kunden verlaufen reibungslos. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss einer Therapie oder eines Kurses werden die Besucher der praxis für logopädie kompetent, freundlich und professionell begleitet. Wir möchten, dass Patienten und Kunden nicht nur zufrieden sind und sich gestärkt fühlen, sondern von unseren Leistungen begeistert sind und sie weiterempfehlen.
Praxiserfolg bedeutet für uns einerseits erfolgreich zu therapieren, andererseits langfristig wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Nur wirtschaftlicher Erfolg sichert die Unabhängigkeit der Praxis. Und nur Unabhängigkeit garantiert fachliche Qualifikation und Verbesserung und damit Therapieangebote und Arbeitsplätze. Die praxis für logopädie bemüht sich deshalb stets aktiv um ein Profil, das sich auf die Bedürfnisse von Patienten und Kunden sowie fachliche Qualitätsstandards ausrichtet, und sich nicht an limitierenden Vorgaben des Gesundheitswesens orientiert.
Die wichtigste Ressource der Praxis sind die Mitarbeiterinnen. Sie arbeiten selbstständig, motiviert und engagiert und sind sich bewusst, Teil des Praxiserfolgs zu sein.
Nur mit professioneller Leitung kann professionelle Leistung erbracht werden. Professionalität heißt unter anderem, dass Aufgaben und Verantwortung eindeutig verteilt sind. Die Führungskräfte der praxis für logopädie legen gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen Ziele und Regeln der Arbeit fest. Sie verhalten sich vorbildlich und sind offen für Anregungen und Kritik. Diese Offenheit ist nach außen sichtbar und unterstützt den Gesamteindruck.
Fehler dürfen gemacht werden. Sie sind menschlich und bieten die Chance, sich zu verbessern.
Absolute Sauberkeit, Ordnung und die Einhaltung von Hygienestandards sind für uns selbstverständlich, ebenso die vorbildliche, moderne Ausstattung mit Therapiematerialien und -geräten.
Unser QM-System steht nicht nur auf dem Papier, sondern ist lebendig, wird täglich gelebt und weiterentwickelt. Das Praxisteam arbeitet nach den Vorgaben des Systems, setzt sich aber auch kritisch damit auseinander.
Qualität ist messbar. Wir ziehen deshalb regelmäßig Bilanz und überprüfen, wo wir stehen. Auf die Ergebnisse reagieren wir schnell und entschieden – denn Qualitätsmanagement bedeutet aufmerksam zu sein, kontinuierlich zu verbessern, anzupassen und weiterzuentwickeln.